Entries by saya.egawa

導入事例のページをリニューアルしました

「課題別事例」のページをリニューアルいたしました。 『Akerun入退室管理システム』の導入事例を業界別・目的別・企業規模別にご覧いただけるようになりました。 さまざまな業界の企業さまに導入後のお話をお伺いしたインタビューも多数掲載していきますので、是非ご覧ください。 ≫課題別事例ページはこちら

【重要】カスタマーサポート問い合わせ先電話番号変更につきまして

カスタマーサポート問い合わせ先電話番号変更についてお知らせいたします。 平素はAkerun入退室管理システムをご利用いただきありがとうございます。 この度、 弊社カスタマーサポートの問い合わせ先電話番号を変更いたしましたので お知らせ申しあげます。 【新電話番号】03-6630-0942 【旧電話番号】03-6869-2779 ※旧電話番号も9月末日までは繋がるようになっております。 今後ともより一層のサービス品質向上に努力してまいりますので 何卒よろしくお願い申し上げます。 ■Akerunカスタマーサポートにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360007512351

【重要/復旧】Akerunアプリを最新版へアップデートした際の不具合につきまして

2018/07/12にリリースしました「Akerunアプリでのソフトウェアアップデート推奨機能」におきまして 表題の不具合が復旧しましたのでご連絡させていただきました。 →Akerunアプリを最新版にアップデートしていただくことで症状が発生しないバージョンに改善いたします。 症状が発生したお客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後ともAkerun入退室管理システムをよろしくお願いいたします。 ■Akerunカスタマーサポートにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360007072812

テレビ東京ドラマ25「インベスターZ」に美術協力いたしました

テレビ東京で放送されている、ドラマ「インベスターZ」にて、「Akerun入退室管理システム」が美術協力いたしました。 物語の舞台になっている投資部の部室入口に使用されています。 ドラマは毎週金曜日深夜0時52分より放送中です。皆さん、部室の扉に注目してご覧ください。 ■弊社コーポーレートサイトにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://photosynth.co.jp/topics/2018/%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%9E%EF%BC%92%EF%BC%95%E3%80%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%99%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BCz%E3%80%8D%E3%81%AB%E7%BE%8E%E8%A1%93%E5%8D%94/

【重要】Akerunアプリでのソフトウェアアップデート推奨機能実装について

お客さま各位 平素は弊社Akerun入退室管理システムをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、Akerunアプリ(iOS、Android)におきまして一部機能を変更しましたのでお知らせいたします。 【変更点】 古いソフトウェアバージョンでご利用の場合、Akerunアプリの鍵一覧画面に 最新ソフトウェアバージョンへのアップデートを推奨する画面を表示するようにいたしました。 ■Akerunカスタマーサポートにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360007133931

【重要】NFCカードの登録上限枚数の引き上げのお知らせ

お客様各位 平素は弊社Akerun入退室管理システムをご利用いただき誠にありがとうございます。 Akerun Pro1台当たりのNFCカードの登録上限枚数を引上げいたしました。 ====================================== ◆対象のAkerunのソフトウェアバージョン  ソフトウェアバージョン2.16 ◆NFCカード登録上限  1500枚 ====================================== フォトシンスでは、お客さまから頂いたご意見・ご要望をもとにさらなるサービス改善・品質向上を目指しております。 従業員一同、全力で取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 ■Akerunカスタマーサポートにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360004928831

「第13回 オフィスセキュリティ EXPO」に出展します

日頃より「Akerun入退室管理システム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程で【総務・人事・経理ワールド2018 内「第13回 オフィスセキュリティ EXPO」】に出展することとなりました。 開催日 : 2018年7月11日(水)~13日(金) 開催時間 : 10:00~18:00 会場:東京ビッグサイト 西ホール2階 小間番号:西23-42 入場料:5,000円 ※下記公式ホームページで事前登録をしていただくと、入場料(5,000円)が無料になります。 ≫公式ホームページはこちら http://www.osec.jp/tokyo/ 実際のサービスを見て、触れてご質問いただき、ご検討いただける良い機会となるかと思います。 お近くにいらっしゃる方またお時間がある方は、是非お越しください。

【重要】Akerun Manager新機能:鍵権限の一括編集/削除機能、「KEYS」画面のリリースについて

お客さま 各位 平素は弊社Akerun入退室管理システムをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様からいただいたご要望にお応えし、一部の機能を追加いたしました。 【改善点】  複数の鍵権限を一括で編集/削除する機能をリリースいたしました。 【詳細】  この機能は、Akerun Manager に新規でご用意した「KEYS」の画面から  操作を行っていただきご利用いただきます。詳しくは、下記ページより  その操作方法をご確認ください 【説明ページ】 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360007026811 これまでは、CSVファイルのアップロードによる「一括登録」の機能のみ提供しておりましたが、 その登録後に複数の合鍵権限を一度に編集/削除したいというご要望を多数いただき 本機能を開発・リリースいたしました。 フォトシンスでは、お客さまから頂いたご意見・ご要望をもとに、 さらなるサービス改善・品質向上を目指しております。 従業員一同、全力で取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 ■Akerunカスタマーサポートにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360007116031

一部機能が利用できない障害について

平素はAkerun入退室管理システムをご利用いただきありがとうございます。 2018/6/25の早朝、一部のお客様に影響のある処理の遅延またはエラーとなる障害がございました。 影響を受けたお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 以下、発生した障害の詳細です。 ◆ 影響  一部のお客様で以下の操作が遅延もしくは時間帯によりエラーとなりました。  ・URL鍵を利用した施解錠 ◆ 発生日時  2018年6月25日01:00頃 ~ 03:10 ◆ 状況  復旧 ◆ 原因  ・ゲートウェイデバイスへのリアルタイムメッセージ送信用サーバーの一部がミドルウェアのバグにより停止 ◆対策  ・ミドルウェアのバグによるサーバーの停止対策  ・サーバー障害時でもゲートウェイデバイスが正常にフェイルセーフするファームウェアへのアップデート 以上 ■Akerunカスタマーサポートにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360005116811

iOSアプリ一部不具合のお知らせ

現在、iOSアプリ(iPhone/iPad)をご利用中のお客さまにて、 スマホアプリからのソフトウェア・アップデートが正常に完了しない事象が発生しております。 ◆ 不具合詳細 iOSアプリにてAkerun Proのソフトウェア・アップデートの操作を行うと、 アップデートの途中でアプリの画面上に表示される 「ソフトウェアアップデート後の再設定中です…」という表示が途中で消え、 ソフトウェアアップデート後の再設定が正常に完了しない。 ※ Androidアプリでは発生しておりません。 ◆ 復旧対策 改善に向け現在復旧作業中でございます。 ■Akerunカスタマーサポートにも同内容の掲載をさせていただいております。 https://support.akerun.com/hc/ja/articles/360005044011