【重要】Android6.0をご利用のお客さまへ
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Android6.0のスマートフォンにつきまして、AkerunアプリからAkerun本体へ接続ができず施錠・解錠できない事象が確認されております。
同事象が発生した際にはスマートフォンの位置情報の設定をONにしていただくことで正常に施錠・解錠操作をしていただくことが可能になります。
【事象】
AkerunアプリからAkerun本体へ接続出来ず、施錠・解錠操作ができない。
【対処法】
以下手順にてスマートフォンの位置情報設定をONにしてください。
「ホーム画面」→「設定アプリ」起動→「位置情報」をタップ→「現在地にアクセス」をON→Akerunアプリ再起動
上記手順にて改善が見られない場合には、お手数ですがAkerunカスタマーサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。
ご不便をおかけしておりますが、引き続き検証を進めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Akerunカスタマーサポートセンター
電話窓口:03-6869-2779
メール窓口:support@photosynth.co.jp