【重要】Android6.0をご利用のお客さまへ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

Android6.0のスマートフォンにつきまして、AkerunアプリからAkerun本体へ接続ができず施錠・解錠できない事象が確認されております。

同事象が発生した際にはスマートフォンの位置情報の設定をONにしていただくことで正常に施錠・解錠操作をしていただくことが可能になります。

 

【事象】

AkerunアプリからAkerun本体へ接続出来ず、施錠・解錠操作ができない。

 

【対処法】

以下手順にてスマートフォンの位置情報設定をONにしてください。

「ホーム画面」→「設定アプリ」起動→「位置情報」をタップ→「現在地にアクセス」をON→Akerunアプリ再起動

 

上記手順にて改善が見られない場合には、お手数ですがAkerunカスタマーサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

 

ご不便をおかけしておりますが、引き続き検証を進めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

Akerunカスタマーサポートセンター

電話窓口：03-6869-2779

メール窓口：support@photosynth.co.jp