FAQ
よくあるご質問
Akerun入退室管理システムについてのよくある質問です。下記からカテゴリーをお選びください。
Akerun Pro（設置、費用、機能など）
A
Akerun Pro（アケルン プロ）とは、一般的な箱錠（ケースロック）や共有部などの工事が難しいドアに、後付けで取り付けるだけで使用いただけるIoTを活用したサービスです。LAN配線や電源工事も不要で、届いたその日から使用を開始できます。
A
Akerun Proは、原則利用者様ご自身で簡単に設置していただけるため初期費用は不要です。ただし、ドアの形状や錠の種類により錠の交換や専用部品のご購入が必要なケースもありますので、まずは「 取り付け診断 」をお試しください。
A
Akerun Proはどなたでも簡単に設置いただけますので、原則工事費はかかりません。ただし、ドアの形状や錠の種類により錠の交換や専用部品のご購入が必要なケースもあります。まずは「 取り付け診断 」をお試しください。
A
Akerun Pro本体および、付属品の電池交換については以下の通りです。
Akerun入退室管理システムでは、各機器の電池残量が少なくなるとAkerunカスタマーサポートセンターより、自動的に交換用電池をお送りする仕組になっております。お客様は新しい電池が届いた時点で交換を行ってください。（交換用電池はサービスに含まれます）
A
Akerun Proは電池駆動ですので突然の停電でも、通常と同じようにご利用いただけます。
A
現在、家庭用Akerunの取り扱いはございません。
住宅向けサービスは美和ロック株式会社との合弁会社「株式会社MIWA Akerun Technologies」で提供しております。A
Akerun Pro本体、NFCリーダー（ICカードリーダー）、ドアセンサーは電池で駆動します。Akerun RemoteはACアダプターにて電源につないでいただく仕様になります。
なお、Akerun Pro本体は電源接続（給電式）にも対応しておりますので、ご希望の際は営業担当や下記サイトよりお問い合わせください。▶︎ お問い合わせ
Akern コントローラー（設置、費用、機能など）
A
Akerunコントローラーとは、錠前メーカーから発売されている既設の電気錠・電磁錠・自動ドアなどを後付けで直接制御できるIoTを活用したサービスです。大人数の入退室管理や長期の運用にも最適です。
A
取り付けに工事が必要になるため、初期工事費がかかる場合がございます。ご利用の環境によってその内容も変わりますので、まずはお問い合わせください。
▶︎ お問い合わせ
A
Akerunコントローラーを取り付ける場合は、電気制御のドアに取り付けるための配線などが必要になるため、別途工事が必要です。
まずは営業担当にお問い合わせください。
サービス・機能
A
ICカードリーダーは、FeliCa、Type-A（MIFARE）に対応しています。具体的には、交通系ICカードや電子マネー対応のICカードなどです。なお、交通系ICカードや電子マネー対応ICカードでも対応していない種類のカードの場合がありますので、詳細はお問い合わせください。
現状、Type-Bに該当する免許証やマイナンバーカード、住民基本台帳カードには対応しておりませんので、予めご了承ください。A
Akerun入退室管理システムで入退室の記録を取得することができます。取得した入退室の記録はWeb管理ツールであるAkerun Connect上で確認・活用いただけます。Akerun Connectは、鍵発行や入退室記録の確認などを行うことができるWeb管理画面で、Akerun入退室管理システムをご契約いただいたお客様は無料で利用可能です。
A
スマートフォンでの解錠にも対応しており、以下の方法で解錠できます。
・お使いのスマートフォンに専用のアプリ（Akerunアプリ）をダウンロードいただき、ご利用いただくAkerunの解錠権限を付与する
・AkerunのNFCリーダー（ICカードリーダー）に対応している交通系電子マネーをお使いのスマートフォンにインストールしていただき、ICカードとして登録し解錠権限を付与する
※アプリのダウンロードはこちら。
A
Akerunでは、タイムカード自動作成機能をオプションとして提供しております。
また、他社より提供されているクラウド型勤怠管理システムとの連携により勤怠管理を行うこともできます。
なお、その場合は、Akerunと他社勤怠管理サービスと、2つの契約が必要となります。A
AkerunではAPIを公開しており、このAPIを活用して他社の顔認証システムとも連携できます。
A
Akerun入退室管理システムでは、一般的にアンチパスバック／共連れ防止機能と呼ばれる機能は現時点で搭載しておりません。そのため、共連れ入場/退場を防止することはできません。
しかし、Akerunでは履歴モニタリング機能を提供しており、この機能を活用することで、入退室時の共連れなどが原因でNFCリーダーにカードをかざした記録がないユーザーの履歴を記録・確認することができます。
価格/費用
A
設置箇所や設置台数、期間、用途などによって料金は異なり（2020年10月時点）、製品によって工事費や初期費用が発生する可能性もございますのでまずはお見積りのご依頼をお願いいたします。
A
原則、Akerun Pro、Akerunコントローラーともにレンタルでの貸し出しになります。ご契約終了の場合は、製品を返却いただく必要がありますので、予めご了承ください。
買い取りをご希望の場合は、まず営業担当までご相談ください。
設置
A
Akerun Proはお客様ご自身で簡単に設置いただくことができます。
A
付属品のテープは、産業用の強力な両面テープを使用しますので、簡単に剥がれることはありません。
A
Akerun（Akerun Pro、Akerunコントローラー）本体は室内でのご利用をお願いいたします。
なお、ICカードリーダーは屋外でもご利用いただけるよう防雨対応モデル、および防雨カバーをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
別途、追加の費用がかかります▶︎ お問い合わせ
A
万が一盗難にあった場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。
また、NFCリーダー（ICカードリーダー）に付随する設置用両面テープは、産業用として使用される強力なテープですので、簡単に剥がれてしまう心配はありません。A
目安として、設置まで1週間〜1ヵ月を要するケースが比較的多いです。実際のスケジュールは、ご利用環境や設置環境などによっても異なりますので、詳細は担当営業までご確認ください。
A
Akerun Proは扉の内側に設置いただく仕様になっているため、扉の外側にある鍵穴は、従来通り物理鍵を使用して解錠・施錠することができます。
A
Akerun Proを設置できる鍵・ドアには、いくつかの条件があります。
以下のリンク先からお使いのドアに設置可能かどうかを事前に診断いただけます。▶︎ 取付診断
サポート
A
Akerunでは導入・設置・運用にあたってのサポートを提供しております。
技術的な内容に関するサポート：平日10:00〜18:00（フォーム・電話）
※営業時間外（平日18:00 〜 翌10:00、土日祝日、弊社指定休日）は、鍵を解錠できない場合などの業者手配代行のみ受付ております。また、Akerunのご契約内容には、保守サポートも含まれております。もし万が一の故障の場合にも無償交換をさせていただきますので、ご安心ください。（ご利用者様の責によらない事由の場合）
A
お客様のご契約状況や故障原因に合わせてサポートさせていただきます。
まずはカスタマーサポートへご連絡ください。A
電池が切れる前に、新しい電池を自動発送いたします。